購物說明

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1.安裝了其他USB磁碟,隨身碟或光碟開機片等裝置請先移除USB裝置,再重新開機試試看。
2.作業系統異常：檢查與故障排除步驟 →　請重新安裝作業系統，再開啟電腦。

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螢幕亮度不夠或不亮
檢查與故障排除步驟：
1.請試著調整主機LCD亮度及對比 ,請壓住鍵盤□Fn+螢幕亮度調整
2.前一次未正常關機或使用電池到沒有電自動斷電造成,先移除電池五至十秒鐘再安裝上開機試試.
3.如果有外接式顯示設備(如:投影機，顯示器等)請先移除後開機。
4.檢查光碟機內是否有放置類似可開機光碟,請先移除後再重新開機。

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檢查及故障排除步驟：
1.請先檢查電源線是否安裝好？
2.確定是否供電？
3.電池是否沒有電？ 
4.卸下電池單獨安裝電源看
 

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(1) 商品故障時，您可以將商品送到我們德源MYPC為您服務，我們會將商品送至相關廠商做後續維修服務。
(2) 商品送修時，若您是向德源MYPC購買之商品，售出日期一年內我們將提供商品免費代送之服務 (不含運費、人為損壞及其他因素廠商有報價）。 若您購買商品已超過一年，我們將酌收部分費用，若商品有爭議，例如外觀異常，非自然損壞之情況，我們可協助報修代理商或原廠做鑑定。
(3) 若您送修商品，不是向德源MYPC購買，我們很樂意為您提供商品代送之服務，我們將會酌收部分代送費用。
(4) 提醒您，您所送修的商品，我們與商品供應商對於任何儲存於送修商品內，或是配合該送修商品之設備、資料、數據、程式，將不負責保存、回覆、及任何形式之責任，請您於商品送修前，自行備份或取下，請恕我們不代為提供救援、備份或移轉資料服務。
(5) 在您將商品送修的同時，我們將請您提供您的聯繫資訊，並提供您一份商品送修單，並在單據上蓋章，做為您商品送修的證明。該單據將做為您取回送修商品的證明，若您不慎遺失，請先行致電您送修之德源MYPC服務據點告知，並在取件時提供您的身分證明文件(若為代領也需提供證件)，若無法提供，我們將無法將商品讓您取回，敬請見諒。
(6) 您可以加入我們德源MYPC購物網會員，在您的個人帳戶內，將可以查詢您線上購買紀錄。
(7) 商品維修返回時，我們將以手機簡訊通知您商品已返回。
(8) 請我們代送之商品，保管日期由還修日起計算為90天，逾期視同您同意放棄該商品，我們將不負商品保管之責，商品將由我們自行處理，若有異議或需延期取回，請事先提出。
(9) 因商品維修服務由代理商或原廠提供服務，也許會因商品停產缺料或缺件原因，而導致商品送修時間較長，若遇商品停產，供應商會提供同等商品更換或者退商品殘值金額，若有造成您的困擾，敬請見諒。

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(1) 德源MYPC門市可以為您提供3C商品檢測服務
(2) 提供我們檢測之商品，若是向德源MYPC購買，一年內我們將不收取檢測費用(運費另計)；若非向我們購買之商品，我們將酌收部分檢測服務費用。
(3) 我們只為您提供檢測商品之服務，若商品內有包含侵犯智慧財產權之軟體或硬體，所引起之法律問題，本公司恕不負責。
(4) 再您將商品提供我們檢測之前，請您先檢視商品外觀重點，我們檢測時也會同時為您檢查商品外觀，若有外觀上疑問，我們服務人員會在檢測時向您說明，事後若有爭議，本公司恕不負責。

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若發現收到瑕疵商品（商品缺件、外觀受損、功能異常等），請務必請立即留言、來電告知瑕疵狀況或用LINE聯繫。

■ 以原廠的檢測判斷作業做最終退換貨的依據，原廠檢測作業約7-14個工作天（不含例假日）。

■ 本公司回收瑕疵品後，經檢驗確實為非人為損壞之因素瑕疵，將進行退貨或更換新品，敬請保持電話暢通。

★若因退貨商品不完整或配件遺漏，導致需再次派貨運公司需至客戶指定地點收貨情況，客戶需自行負擔此項額外之貨運處理費用。

★不良瑕疵品品退換經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者仍必須支付所有發生之相關費用。

★如果您多次要求退換貨，且商品本身沒有明顯瑕疵，而是以顏色不合、用不到、買錯規格、效能不好等個人認知上的理由提出，為了避免對其他會員的購物品質造成影響，我們將會限制您的會員帳號權限。您可以到德源電腦實體門市親自選購，以減少認知不同的困擾。

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福利品/展示品/出清品相關說明

1. 福利品/展示品/出清品，因已於門市現場確認商品狀態後取貨，恕不接受退換貨服務。
2. 福利品/展示品/出清品，恕不享有該原廠贈品、抽獎、促銷活動等參與權益。
3. 請注意：耗材類商品(如墨水、色帶、碳粉、紙類...等)、客訂商品、具另行聲明之商品，一經拆封或使用後，除商品本身有瑕疵、損壞的情況外，恕不接受退換貨。

其他注意事項

1. 商品退換時，請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品、勿缺件、外盒勿損毀，並以原寄送時的包裝原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫 文字，原廠外盒損毀或商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。
2. 不良品退還經過檢查與測試之後，若商品本身並無瑕疵，消費者須支付所有發生之相關費用。
3. 收到退回商品確認無誤後，七個工作天內退款，退款日當天會發送 E-mail 通知函。
4. 會員兌換禮只接受因瑕疵或損壞之換貨，不受理退貨退款。
5. 辦理訂單退款，本公司會將該款項轉由會計單位辦理退款，預計需時10-15個工作天。(不含例假日及國定假日)。

任何疑問歡迎洽詢客服聯絡窗口。

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標示客定及缺貨商品 :
該商品狀態缺貨或是需下單後訂貨，建議下單前請先詢問，或下單後不進行付款動作於備註詢問，若上游廠商因故缺貨、無交期、停產等相關無法出貨原因，本公司保有取消本交易之權利，客戶已付之款項，本公司將予以無息退回。
 

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您在德源MYPC購物網購買：出貨即會隨貨附上發票；若您想變更發票資料，可連絡門市人員為您服務；產品於退貨時需將發票一併退回，本公司於收到退回商品及原始發票後，將為您開始辦理退貨程序。

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線上購物訂單基於確保消費者購物資料、交易安全因素及系統處理轉換問題，訂單一旦成立後即無法再做變更，若您有變更訂單的需求，建議您可以考量取消訂單再重新訂購或聯繫客服。

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除非有隨機購買正版作業系統，或是提供以購買正版作業系統之雷射金鑰等，才能於新機預載作業系統。
本公司無提供測試版、預覽板等相關動作，謝謝。