購物需知

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購物需知

Q購物需知事項

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*本站保留接受訂單出貨與否的權利
*因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤恕不接受退換,如不確定購買型號正確性,請購買前先聯繫客服。
*當商品圖示、標題或文案內容不一致時,請先詢問客服人員,待確認無誤之後再行購買,以免影響會員權益。
*本站筆記型電腦、桌上型電腦等商品,僅提供配送並不含安裝服務,如有需要請聯繫客服。

 

  1. 本購物須知是德源MYPC購物網服務條款的補充條款,當您使用德源MYPC購物網時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本購物須知所訂之所有內容。本須知得隨時修訂並公告於德源MYPC購物網上,修訂後之內容自公告時起生效。 

  2. 若您未滿二十歲,您應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本購物須知之所有內容及其後修改變更後,方得使用或繼續使用德源MYPC購物網。當您使用或繼續使用德源MYPC購物網時,即推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本購物須知之所有內容及其後修改變更。

  3. 當您訂購多筆商品並選擇以信用卡或信用卡分期付款,可能會因信用卡額度不足或系統因素等問題,導致發生當次訂購之商品無法全部取得銀行授權之情形。有此種情形發生時,德源MYPC購物網將會就已成功取得授權部分之商品繼續處理您的訂單,若您就其他商品仍有需要時,請重新訂購。但若當次訂購享有跨產品優惠、滿額/滿件優惠者,德源MYPC購物網將視為授權全部失敗,請您重新選擇付款方式。

  4. 當您完成商品訂購程序後,德源MYPC購物網將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱,但此一郵件僅係通知您德源MYPC購物網已經收到您的訂購需求,並不表示交易已經完成或契約已經成立,德源MYPC得於二個工作日內保留接受您的訂單與否之權利。

  5. 當您完成付款程序後,德源MYPC購物網將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱,但此一郵件僅係通知您德源MYPC購物網已經收到您的付款,並不表示交易已經完成或契約已經成立,德源MYPC購物網得於二個工作日內保留接受您的訂單與否之權利。

  6. 若您選擇以信用卡支付價金,您在線上輸入信用卡相關資訊,目的是為了向發卡機構確認信用卡之有效性及取得交易授權,不表示您已經付款、也不代表交易已經完成或契約已經成立,德源MYPC購物網保留是否接受您的訂單的權利;在德源MYPC購物網接受您的訂購以前,您無需付款,德源MYPC購物網不會請領信用卡交易款項,該筆交易金額也不會出現在您的信用卡帳單中。若您選擇以信用卡支付價金、且以分期方式支付,則該等分期付款服務係由您的信用卡發卡機構提供,分期付款之債權債務關係存在於您與信用卡發卡機構之間,除相關網頁上有特別標示者外,您所需支付之利息及其計算方式、是否另有信用保險或保證人之設定或涉入等,均依照您與信用卡發卡機構間之相關約定內容定之,請注意查閱您與信用卡發卡機構間之相關約定。 

  7. 德源MYPC購物網將在確認交易條件無誤、付款完成且仍有庫存後,直接通知配合宅配出貨,或者簡訊/mail通知您到店取貨,商品寄出時我們會寄一封出貨通知信給您。您可隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料,並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。若交易條件有誤、商品無庫存或有其他德源MYPC購物網無法接受訂單之情形,德源MYPC購物網得於二個工作日內主動通知您訂單不成立/取消訂單,並為您辦理退款,買方並同意賣方將以收的貨款價金如數退還,買方不得請求加倍退還或其他賠償。 

  8. 為保護您的權益,在德源MYPC購物網之配合宅配出貨之前,您都可以申請取消訂單(但若您的商品為客定、組裝商品,且已經製作,您將無法取消訂單)。但若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者,若有需要取消或退貨時,須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨。

  9. 依消費者保護法規定,消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),提醒您,商品退貨須為全新狀態且完整包裝 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。若已拆封,則無法接受退換貨,請在拆封前決定是否要退貨;商品銷售網頁上載明之"客訂商品",無法退貨。前開商品如有新品瑕疵,經德源MYPC購物網服務專業工程師檢驗判定非人為因素之損傷,仍可享無條件退換貨的售後服務。相關須知請詳閱「退貨流程說明」。 

  10. 取消訂單或是退貨之退款,若符合退款條件時,德源MYPC購物網將會為您進行退款作業。信用卡線上付款,將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。若您所使用的付款方式為ATM轉帳時,請您在填寫退貨單時,提供正確的退款帳號資料,退款將匯入您指定的帳戶。退款時,您所支出之轉帳手續費,德源MYPC購物網將不予退費。 

  11. 您所訂購的所有商品,其品質、保固、維修及售後服務等事項,皆是由各該商品的原廠、代理商、進口商、經銷商、德源MYPC購物網等,依照其所制定的條件,負責對您提供品質承諾、保固、維修及售後服務等,若您仍有任何問題,您可以直接與上開廠商聯絡,亦可直接與德源MYPC購物網客服人員聯絡,德源MYPC購物網將協助您解決相關問題。 

  12. 德源MYPC購物網網頁上之商品相關資訊係由配合廠商提供,德源MYPC購物網會盡力維護相關資料的正確性,但德源MYPC購物網不以任何明示或默示的方式保證所有出現在網頁上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。如果相關商品的規格、圖片或說明有誤,仍以原廠、代理商、進口商、經銷商、商品提供者之資料為準。如果網頁上、或相關訊息所標示的價格有誤: ※若標示價格比實際應販售價格高,德源MYPC購物網只會向您收取較低的實際應販售價格; ※若標示價格比實際應販售價格低,德源MYPC購物網保留拒絕或取消訂單的權利。 

  13. 若德源MYPC購物網依法或依約須對您負擔賠償或補償責任時,德源MYPC購物網之賠償或補償責任以有爭議之該筆交易之實收金額為上限,德源MYPC購物網對於任何因該筆交易所生之其他損害(包含但不限於間接損失),不負任何補償或賠償責任。 

  14. 德源MYPC購物網上之所有服務說明均為本購物須知之一部分,本須知未規範之事宜,請詳見相關事項及個別商品之網頁說明及其他的服務說明。 

  15. 準據法與管轄法院:本購物須知之解釋與適用,以及與本購物須知有關的爭議,均應依照中華民國法律予以處理。您並同意以台灣台南地方法院為第一審管轄法院。 

  16. 保護個人隱私與交易安全,請您填寫真實個人資料,切勿亂填他人手機、Email等隱私資料,以免造成他人與自己的權益受損。

Q鑑賞期非試用期說明

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★注意:鑑賞期非試用期,僅提供外觀、規格確認是否符合網站說明,商品一經拆封使用後,除非品質有異常不良,恕不接受退換貨。

依據消費者保護法第十九條規定,本站提供消費者享有七天猶豫期之權益。(注意!猶豫期非試用期)於本網站購物欲退貨時,得於收受商品後七日內退回商品或以書面通知本網站解除買賣契約。

如消費者堅持退貨退款(實際收貨商品與網頁標示內容皆符合,且商品功能正常,無品質異常不良,仍堅持退貨),將視狀況酌收售價約1成至2成的服務費用,確認收到退貨商品與服務費用後,才進行原訂單退款,若特殊商品另議。

(一)以下商品不享有七日猶豫期

  1. 依消費者要求所為之客製商品(如DIY組裝電腦),及商品所附屬之品項或贈品及包裝與發票之遺失或損毀時。
  2. 經消費者拆封之電腦軟體或影音商品。(如電腦軟體、影音/遊戲光碟、CD、DVD、VCD等)。
  3. 於銷售時已註明無法退換貨之特價或預購商品,及商品已拆封使用而無法再次販售或影響商品的完好性。
  4. CPU新品不良無當場換新服務,需送修代理商檢測,敬請知悉。
  5. 非以有形媒介提供之數位內容(如金鑰卡、數位序號等)或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。

(二)退貨方式

  1. 訂單退貨限訂單整筆退貨,無法退貨其中個別品項。
  2. 退貨之商品必須"全新"且"完整包裝"(產品/附件/包裝及所有隨附文件或資料均需完整)並"可再銷售狀態"始可辦理退貨。如一經拆封、安裝定位、開啟保固等會損及商品再銷售權益時,將會酌收商品恢復原狀費用(商品整新或折舊費用等),購買前(開封前)請務必再次確認。另安裝費用/商品施作防鏽處理費用等費用一經安裝,恕不退還。
  3. 若退貨商品有缺件,會員需自付缺件價格。若因退貨商品不完整或配件遺漏,致使物流公司需再次至客戶指定地點收貨者,客戶需負擔此項額外之物流處理費用。
  4. 墨水匣、碳粉匣等消耗性商品,如經開封使用,即無法恢復原狀,(例:撕除墨水匣護膠帶/插槽封膜,墨水閘開封後未用會乾涸、拆開碳粉匣抗靜電袋包裝,碳粉會吸收空氣中的水分受潮變質),故除新品不良或商品本身瑕疵外,恕不接受退換貨,購買前(開封前)請務必確認清楚。如僅拆封包裝外盒並未開封使用,則仍有七天猶豫期的適用。
  5. 若商品已超過七天猶豫期的退貨時效,本網站恕不提供退貨服務,但商品依然能享有售後維修服務。

(三)福利品/展示品/出清品 相關說明

  1. 福利品/展示品/出清品,如選擇門市現場取貨的顧客,請務必確認商品狀態後再行取貨。
  2. 福利品/展示品/出清品,恕不享有該原廠贈品、抽獎、促銷活動等參與權益。

Q新品瑕疵不良缺件

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若發現收到瑕疵商品(商品缺件、外觀受損、功能異常等),請務必請立即留言、來電告知瑕疵狀況或用LINE聯繫。

■ 以原廠的檢測判斷作業做最終退換貨的依據,原廠檢測作業約7-14個工作天(不含例假日)

■ 本公司回收瑕疵品後,經檢驗確實為非人為損壞之因素瑕疵,將進行退貨或更換新品,敬請保持電話暢通。

★若因退貨商品不完整或配件遺漏,導致需再次派貨運公司需至客戶指定地點收貨情況,客戶需自行負擔此項額外之貨運處理費用。

★不良瑕疵品品退換經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者仍必須支付所有發生之相關費用。

★如果您多次要求退換貨,且商品本身沒有明顯瑕疵,而是以顏色不合、用不到、買錯規格、效能不好等個人認知上的理由提出,為了避免對其他會員的購物品質造成影響,我們將會限制您的會員帳號權限。您可以到德源電腦實體門市親自選購,以減少認知不同的困擾。

Q福利品定義

A

福利品/展示品/出清品相關說明

  1. 福利品/展示品/出清品,因已於門市現場確認商品狀態後取貨,恕不接受退換貨服務。
  2. 福利品/展示品/出清品,恕不享有該原廠贈品、抽獎、促銷活動等參與權益。
  3. 請注意:耗材類商品(如墨水、色帶、碳粉、紙類...等)、客訂商品、具另行聲明之商品,一經拆封或使用後,除商品本身有瑕疵、損壞的情況外,恕不接受退換貨。

其他注意事項

  1. 商品退換時,請將商品無損及完整包裝,連同配件贈品、勿缺件、外盒勿損毀,並以原寄送時的包裝原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫 文字,原廠外盒損毀或商品缺件,將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。
  2. 不良品退還經過檢查與測試之後,若商品本身並無瑕疵,消費者須支付所有發生之相關費用。
  3. 收到退回商品確認無誤後,七個工作天內退款,退款日當天會發送 E-mail 通知函。
  4. 會員兌換禮只接受因瑕疵或損壞之換貨,不受理退貨退款。
  5. 辦理訂單退款,本公司會將該款項轉由會計單位辦理退款,預計需時10-15個工作天。(不含例假日及國定假日)。

任何疑問歡迎洽詢客服聯絡窗口。

Q客定及缺貨商品

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標示客定及缺貨商品 :
該商品狀態缺貨或是需下單後訂貨,建議下單前請先詢問,或下單後不進行付款動作於備註詢問,若上游廠商因故缺貨、無交期、停產等相關無法出貨原因,本公司保有取消本交易之權利,客戶已付之款項,本公司將予以無息退回。
 

Q實體發票說明

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您在德源MYPC購物網購買:出貨即會隨貨附上發票;若您想變更發票資料,可連絡門市人員為您服務;產品於退貨時需將發票一併退回,本公司於收到退回商品及原始發票後,將為您開始辦理退貨程序。

Q請支持原版作業系統

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除非有隨機購買正版作業系統,或是提供以購買正版作業系統之雷射金鑰等,才能於新機預載作業系統。
本公司無提供測試版、預覽板等相關動作,謝謝。

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